Customer Service

  • Spedizioni e consegne

    Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi il giorno stesso o il giorno lavorativo seguente. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì o il martedì successivo.

    Utilizziamo corriere espresso che ci garantiscono consegne in 24/48 ore (per Sicilia e Sardegna i tempi di trasporto possono aumentare di 1-2 giorni lavorativi).

    Il contributo di spedizione viene forfettariamente calcolato in 7,50 euro. Per ordini superiori a 200,00 euro la spedizione è gratuita.

  • Resi

    Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il erboo.it, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi
    Per maggiori dettagli fare riferimento alla clausola n.7 delle condizioni generali di vendita alla voce diritto di recesso. 

  • Ordini

    La scheda prodotto ti permette di esaminare tutti i dettagli prima di metterlo nel carrello. Guarda quali altre immagini sono disponibili e clicca per vedere lo zoom a tutta pagina. Prima di fare la scelta definitiva, controlla prezzi e tempistiche di consegna per quell’articolo. In nostro shop on line e quello fisico accedono ad uno stesso magazzino. In casi eccezionali può verificarsi un ritardo nella consegna, in questi casi il cliente verrà contattato immediatamente.

    Una volta aggiunto il prodotto al carrello potrai continuare lo shopping oppure concludere subito l'acquisto procedendo con l'ordine. Nel caso in cui tu decida di proseguire, ricordati che nella pagina di conferma potrai selezionare la modalità di pagamento e specificare l'indirizzo al quale vuoi che venga consegnato il tuo acquisto qualora sia diverso rispetto a quello di registrazione. Una volta terminato lo shopping potrai verificare tutti i dati del tuo ordine nella pagina di Conferma Dati.

    Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'Ordine.

    Hai bisogno d'aiuto? Puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi dubbio o domanda.

  • Modalità di pagamento

    Pagamento con carta di credito su gateway di BNL

    Erboo.it utilizza come POS virtuale via internet la piattaforma di pagamento BNL. Disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24 con sicurezza garantita dalla crittografia standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit. 
    Scegli Carta di credito come metodo di pagamento e paga con tutte le carte che hanno il logo Visa, MasterCard ed American Express. Erboo.it. accetta anche le carte di credito ricaricabili e la Visa Electron.
    Transazioni sicure: ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).

    Pagamento con PayPal

    Puoi scegliere PayPal come modalità di pagamento nel tuo carrello. Cliccando su CONCLUDI L'ORDINE, dopo aver confermato i dati del tuo ordine, si aprirà la pagina di PayPal dalla quale potrai effettuare il pagamento senza alcuna commissione anche se non sei in possesso di un conto PAYPAL.

    L'addebito del pagamento

    Per ordini effettuati con carta di credito e PayPal, Erboo.it addebita l'importo alla data dell’ordine. In ogni caso verrà addebitato solo l’importo dei prodotti effettivamente inviati e delle relative spese di spedizione, qualora siano presenti.

    Coupon d'acquisto

    Il coupon d'acquisto è un codice personalizzato, rilasciato in occasioni speciali, che ti permette di accedere a promozioni e iniziative esclusive sui prodotti e i servizi di Erboo.it 
    Come si usa: inserisci il codice nello spazio "coupon d'acquisto", sulla prima pagina del Carrello, e premi “Applica”. Se il coupon d'acquisto è stato utilizzato correttamente, il totale del tuo ordine sarà subito aggiornato. Ricordati di controllare sempre i dettagli della promozione, incluse la data di validità del codice e i prodotti su cui si applica. É possibile applicare solo un coupon d'acquisto per ordine.

  • Segui il tuo ordine

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